1win Política de privacidad

La Política de privacidad abarca las páginas web que 1win posee y gestiona, así como los servicios y productos que ofrecemos, incluidos nuestros servicios online y para celulares. Esta Política de Privacidad te informa sobre la recogida, almacenamiento y uso de tus datos personales y los fines para los que se recogen. Por datos personales entendemos información que ayuda a identificarte, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección residencial, número de teléfono, datos de pago, solicitudes de asistencia, historial de apuestas, etc. 

Podemos cambiar esta Política de Privacidad. Te informaremos de cualquier cambio por correo electrónico o en nuestros recursos. Te recomendamos que la revises periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.

Métodos de recogida de datos

Por Datos Personales entendemos cualquier información que nos permita identificarte como usuario único. Tus Datos Personales se recogen y procesan cuando visita nuestra página web 1win y cuando utilizas nuestros servicios y productos. Nuestra empresa utiliza varios métodos para recopilar los datos de los usuarios:

  • Proporcionar información directamente de ti. La información se recopila cuando aceptas las cookies, cuando te registras y verificas tu cuenta, cuando realiza pagos de depósitos y retiradas, y cuando envías una solicitud al servicio de atención al cliente.
  • Recogida automática de información. Toda la información relativa a tu visita a nuestro sitio web se recopila automáticamente. Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre las preferencias de nuestros usuarios.
  • Información de terceros. Podemos recopilar Información sobre ti de fuentes de terceros, como material disponible públicamente o terceros de confianza. Por ejemplo, nuestros proveedores de servicios de pago pueden ser informantes. Así, utilizamos esta información para mejorar la comunicación, la personalización y el desarrollo de nuestros Servicios.

Finalidad de la recogida de datos

Todos los Datos Personales que nos proporciones al utilizar los servicios de 1win se utilizan para garantizar un servicio de alta calidad, así como para cumplir con las jurisdicciones aplicables en los países en los que se prestan nuestros servicios. 

Entre los puntos que hacen obligatorio el cumplimiento de nuestra Política de Privacidad y en materia de recogida, almacenamiento y tratamiento de datos se encuentran los siguientes:

  • Control de edad. Los usuarios mayores de 18 años (21 años o más en algunos países) pueden jugar con dinero real en 1win. Al registrarte nos das tu información personal y confirmas que eres mayor de edad. Comprobaremos la información que nos facilites y, si cumples los requisitos, eliminaremos todas las restricciones para realizar apuestas en la plataforma de 1win.
  • Juego limpio. Siguiendo las normas de nuestra empresa, cada jugador sólo puede crear y utilizar una cuenta. De esta forma, podemos identificar a cada usuario y evitar así situaciones que impliquen cualquier manifestación de actividad fraudulenta.
  • Una obligación legal. Nuestra empresa cumple las leyes sobre el juego de los países en los que se prestan nuestros servicios. Cuando nos facilita información sobre su nacionalidad, analizamos si puede ser un jugador dentro de las leyes de su país.
  • Verificación KYC. Dado que nuestro sitio web está autorizado y regulado por la Comisión del Juego de Curaçao, es obligatorio realizar una comprobación KYC para cada uno de nuestros usuarios. Así es como demuestras tu identidad proporcionándonos una foto o copia de los documentos pertinentes.
  • Mejora del servicio. Recopilando información sobre las preferencias de nuestros usuarios, añadimos muchas funciones nuevas a nuestra oferta de entretenimiento, así como desarrollamos ofertas de bonos únicos, satisfaciendo así las necesidades de nuestros usuarios.
  • Publicidad y marketing. Cualquier información proporcionada por nuestros usuarios nos ayuda a desarrollar ofertas exclusivas de publicidad y marketing que promocionan los servicios de nuestra empresa.

Formas de transferir datos personales 

Podemos revelar tus Datos a terceros cuando sea necesario, por ejemplo en las siguientes situaciones:

  • A filiales o empresas asociadas de 1win;
  • A socios y terceros proveedores de servicios que nos ayudan a prestarte servicios;
  • A reguladores, fuerzas de seguridad, agencias gubernamentales, tribunales, agencias de prevención del fraude, autoridades encargadas de conceder licencias u otros terceros, si nuestro equipo de seguridad identifica blanqueo de dinero, fraude, colusión o participación en otras actividades delictivas que pudieran ocasionar pérdidas financieras a nuestra empresa.
  • Afiliados u otras personas que nos hayan presentado;
  • Otras personas con tu consentimiento personal.

Te aseguramos que se tomarán todas las precauciones necesarias para proteger tus Datos Personales cuando los compartamos con terceros..

Seguridad

En 1win tomamos todas las medidas necesarias para garantizar un alto nivel de seguridad de los datos de los usuarios. Utilizamos medidas de seguridad y tecnologías que garantizan la total privacidad de los usuarios. Entre ellas se incluyen:

  • Todos los datos que intercambiamos contigo están encriptados de forma segura utilizando el estándar industrial TLS (Transport Layer Security). También utilizamos servidores internos con cifrado SSL para almacenar y procesar los datos de los usuarios.
  • Sólo nuestros empleados, contratistas y agentes que necesitan procesarlos tienen acceso a sus Datos Personales.
  • El acceso a nuestro espacio de red está protegido por un sistema de seguridad multicapa que se configura, gestiona y mantiene de acuerdo con las mejores prácticas. También trabajamos con proveedores de servicios de seguridad líderes del sector, aprovechando sus conocimientos y la inteligencia acumulada sobre amenazas para proteger nuestros servidores.
  • Nuestros servidores están ubicados en instalaciones de alta seguridad que utilizan sólidos sistemas de seguridad. Para evitar el acceso físico a nuestros servidores, están vigilados las 24 horas del día por personal de seguridad, así como por videovigilancia.

Almacenamiento de datos

Todos los datos de nuestros usuarios se almacenan en servidores seguros. Puedes eliminar algunos datos, otros se eliminan automáticamente y otros los conservamos durante largos periodos de tiempo si es necesario. Si decides borrar alguno de tus datos, lo eliminaremos de forma segura y completa de nuestros servidores, o lo almacenaremos de forma segura y anónima.

Sus derechos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus Datos Personales:

  • Saber exactamente qué datos sobre ti se almacenan en nuestros servidores;
  • Modificar los datos inexactos que te conciernan;
  • Oponerte a que utilicemos tus datos personales;
  • Pedirnos que eliminemos tus Datos Personales por motivos legales si tu información ha sido robada o revelada a terceros sin su consentimiento;
  • Pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus Datos Personales en determinadas circunstancias;
  • Retirar el consentimiento previamente otorgado para el tratamiento de tus datos;
  • Oponerse a la mercadotecnia directa y a la elaboración de perfiles de identidad (en la medida en que se refiera exclusivamente a la mercadotecnia directa);
  • Presentar una denuncia ante la autoridad local de protección de datos.

Antes de emprender cualquiera de las acciones anteriores, te pediremos que confirme tu identidad.

Uso de Google Analytics

Utilizamos Google Analytics para recopilar información sobre tus actividades en nuestro sitio web. Mediante Google Analytics recopilamos la siguiente información:

  • La frecuencia con la que visita nuestro recurso;
  • Qué páginas de nuestro sitio web consulta y qué otros sitios web utiliza antes de navegar hasta nuestro sitio web;
  • La dirección IP en el momento en que visita nuestro sitio web.

La información recogida por Google Analytics nos permite estudiar y comprender mejor las preferencias de nuestros usuarios. De este modo, trabajamos en consecuencia para mejorar nuestro servicio y poder satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes.

Cifrado SSL

Garantizamos un alto nivel de seguridad para los datos personales y financieros de nuestros jugadores. Todas las comunicaciones entre ti y la plataforma 1win se cifran mediante el protocolo Secure Socket Layer (SSL) con una clave de 256 bits. Una vez encriptada, toda la información se almacena en servidores seguros y protegidos por contraseña a los que sólo tiene acceso un número limitado de nuestro personal especialmente formado.