Condiciones generales

Al registrarte para obtener una cuenta en nuestra plataforma de apuestas deportivas y de casino online 1win, aceptas estos Términos y Condiciones. Léalas atentamente antes de crear una cuenta y jugar con dinero real.

Fundamentos

Como 1win es un servicio de apuestas deportivas con dinero real, hay algunas cosas importantes que debes tener en cuenta:

Todas las apuestas realizadas por los usuarios se procesan en función de la información facilitada por el centro de procesamiento de la información;
Al recibir las ganancias de una apuesta, el usuario que haya realizado una apuesta sobre un acontecimiento deportivo está obligado a comprobar la exactitud del importe de las ganancias abonadas. En caso de desacuerdo con las ganancias calculadas, el usuario está obligado a ponerse en contacto con nuestra empresa de apuestas 1win en un plazo de 10 días, indicando en la solicitud la información sobre la apuesta realizada y los motivos del desacuerdo con el número de ganancias acreditadas;
Una apuesta se considerará ganada si el usuario pronostica correctamente todos los resultados indicados en dicha apuesta;
Las condiciones de las apuestas pueden modificarse después de realizar cualquier apuesta, excepto las condiciones de las apuestas realizadas anteriormente;
Las apuestas sobre acontecimientos cuyo resultado se conoce en el momento de la apuesta pueden liquidarse a cuota 1;
En caso de cualquier disputa entre el participante en la apuesta y el corredor de apuestas 1win en relación con las condiciones de la apuesta, el pago de las ganancias, los resultados de los eventos, las probabilidades de las ganancias y cualquier otra cuestión, las partes establecerán un procedimiento previo al juicio para resolver las disputas que surjan;
La reclamación puede presentarse en un plazo de 10 días a partir del momento en que el participante en una apuesta tuvo conocimiento de la violación de su derecho. Al presentar una reclamación, deberán adjuntarse todos los argumentos y hechos que confirmen la violación del derecho del participante en la apuesta;
En caso de información incorrecta en la lista de eventos ofrecida, incoherencia de las cuotas, erratas y otros errores evidentes del personal de 1win, tenemos derecho a declarar inválidas las apuestas en tales condiciones y a realizar su cálculo a cuota 1;
En caso de errores evidentes en nuestras cuotas, las apuestas se liquidarán según el resultado final a las cuotas actuales;
Si se detecta juego sucio, tendremos derecho a bloquear las apuestas hasta que un organismo internacional concluya que se trata de juego sucio. Si se confirma el juego sucio, las apuestas se invalidarán y se pagarán a cuota 1;
En 1win tenemos derecho a anular las apuestas realizadas y bloquear la cuenta del usuario si se demuestra que éste conocía el resultado del evento en el momento de realizar la apuesta.

Reglas básicas de las apuestas

La página web de nuestra casa de apuestas 1win permite a los usuarios realizar tres tipos de apuestas, a saber, Ordinaria, Express y Series. Al realizar cualquiera de las apuestas anteriores debes seguir las siguientes reglas:

Sin previo aviso ni explicación, en 1win tenemos derecho a imponer límites a las apuestas y cuotas máximas para determinados eventos, y a elevarlos a cualquier cliente en particular;
Nos reservamos el derecho a restringir las apuestas repetidas sobre el mismo
Una apuesta sólo se considera realizada si se registra en nuestro servidor y se confirma online. Las apuestas registradas no están sujetas a ajustes ni anulaciones;
Sólo es posible realizar apuestas por un importe que no supere el saldo actual de la cuenta de juego del usuario. El importe de la apuesta se deduce de la cuenta del usuario tras el registro y, en el caso de una apuesta ganadora, el importe ganador se abonará en la cuenta del usuario tras la liquidación de la apuesta;
Todas las apuestas se liquidan antes del comienzo del evento. Si una apuesta se realiza después del comienzo de un evento deportivo, se considerará nula, excepto las apuestas realizadas en modo LIVE;
El reembolso de las apuestas anuladas sólo es posible para las apuestas simples. En las apuestas combinadas, si se cancela una apuesta en uno o más eventos, no se realiza el cálculo de las ganancias de estos eventos;
Los recálculos son posibles y se llevarán a cabo en caso de apuestas mal calculadas. En este caso, las apuestas realizadas entre el cálculo erróneo y el nuevo cálculo se considerarán válidas;
Si se realiza una apuesta con un resultado desconocido, será anulada. Una apuesta también podrá anularse si un usuario de la plataforma engaña deliberadamente a nuestro personal de 1win proporcionando información y afirmaciones falsas sobre la aceptación de apuestas, el pago de ganancias, el resultado de eventos y otra información.

Apuestas en directo

Cada uno de nuestros usuarios puede apostar en los partidos en tiempo real. Se observan las siguientes reglas:

Se aceptan apuestas live para resultados principales y adicionales;
Las apuestas live pueden realizarse como apuestas simples o combinadas en una apuesta exprés;
Una apuesta se considera aceptada si se registra en el servidor y se confirma online;
Todas las apuestas registradas no pueden cancelarse ni ajustarse;
Las apuestas live no pueden editarse ni borrarse.

No nos hacemos responsables de las inexactitudes en los resultados actuales de los partidos en los que se aceptan apuestas live. Recomendamos recurrir a otras fuentes de información independientes para aclarar los datos sobre un determinado acontecimiento deportivo.

Resultados de acontecimientos deportivos, resolución de litigios

La información relativa a los resultados de los partidos, las fechas y horas, y la forma de resolver las disputas es la siguiente:

Si hemos presentado un resultado incorrecto, se podrá revisar el cálculo de las apuestas;
El cálculo de las apuestas se realiza en función de la hora real de inicio del partido, que se determina basándose en los documentos oficiales de las federaciones deportivas, las páginas web de los clubes deportivos y otras fuentes de información;
La fecha y hora del saque inicial, indicadas en la línea, son aproximadas; por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por cualquier discrepancia de fecha y hora con la hora real del saque inicial;
Los datos facilitados sobre la alineación y la retransmisión en directo son meramente orientativos. No nos hacemos responsables de los campeonatos ni de la duración de los acontecimientos deportivos que se nombren incorrectamente. Recomendamos fuentes de información adicionales para aclarar los datos sobre el evento deportivo;
Si un participante de un combate se retira del evento antes del comienzo del combate, las apuestas por ese participante serán canceladas;
Si un competidor se retira durante el evento debido a una lesión o por decisión propia, todas las apuestas por ese competidor serán válidas y todas las demás apuestas por ese competidor serán canceladas;
Si un miembro del equipo no participa en el partido, las apuestas por dicho miembro se valorarán a cuota 1;
Si se produce un cambio después de que el miembro del equipo aprobado haya participado, se anularán las apuestas en el evento deportivo;
Si uno o más competidores son sustituidos en una prueba por equipos por cualquier motivo, las apuestas seguirán siendo válidas;
En la competición de dobles, las apuestas se valorarán a cuota 1 si se ha indicado la formación de las parejas antes del comienzo del partido. Si no se indica ninguna alineación de dobles, las apuestas seguirán siendo válidas;
En caso de cambio de sede de un evento amistoso, todas las apuestas seguirán siendo válidas;
En caso de discrepancias en los datos del evento deportivo procedentes de distintas fuentes de información, suspendemos el pago de las ganancias hasta que se realice una investigación completa de la corrección de la información;
Si se identifican y confirman inexactitudes en el software de salida de cuotas, todas las apuestas realizadas se considerarán ganadoras y se liquidarán a cuota 1.

Ajustes

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales sin previo aviso y por diversos motivos. Se le notificará cualquier cambio en nuestra página web 1win o por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al registrarse. Tu eres el único responsable de estar al tanto de cualquier cambio que haya realizado. Le recomendamos encarecidamente que consulte periódicamente las Condiciones Generales.

Si no estás de acuerdo con alguna de las condiciones modificadas, te recomendamos que no utilices 1win. Si utilizas la plataforma después de la entrada en vigor de las condiciones modificadas, se considerará que las acepta y está de acuerdo con ellas.

Admisibilidad

Nuestros servicios en 1win están disponibles para personas que tengan al menos 18 años, o la edad legal requerida para participar en juegos de azar en las plataformas online, por la legislación del país en el que se encuentre el posible jugador. Toda persona menor de edad que se registre en nuestro sitio web estará incumpliendo las presentes Condiciones Generales. Por lo tanto, tenemos derecho a solicitarle una prueba de tu edad. Si no podemos proporcionarte prueba de tu edad cuando te registres en nuestro sitio web, tenemos derecho a denegarte el servicio.

La legalidad del juego en los países de servicios

El juego online es ilegal en algunas jurisdicciones. En 1win, no buscamos ni pretendemos proporcionar al Cliente servicios que infrinjan las leyes de tu jurisdicción. Al aceptar y estar de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones y al utilizar nuestros servicios, el Cliente aceptas toda la responsabilidad de garantizar que el uso de la página web de 1win cumple con las leyes y normativas vigentes en su jurisdicción.

Apuestas prohibidas

Las apuestas en eventos deportivos están prohibidas en nuestra plataforma 1win en los siguientes casos

Si la apuesta la realiza un participante en un evento próximo, así como entrenadores, árbitros, propietarios de clubes y otras personas implicadas en un evento deportivo;
De personas que actúan en nombre de otras empresas de apuestas;
De personas cuya participación en apuestas esté prohibida por la legislación aplicable.

Abrir una cuenta

Al abrir una cuenta, tendrás acceso a todos los servicios que ofrece 1win. Antes de abrir una cuenta 1win, debe tener en cuenta algunos puntos importantes:

Pueden inscribirse los mayores de 18 años;
Los clientes pueden registrarse de dos maneras: “1click” o introduciendo tu dirección de correo electrónico. Durante el proceso de registro, los clientes deben facilitar información personal y de contacto, así como una contraseña segura, necesaria para futuros inicios de sesión.
Para verificar la identidad de nuestros clientes y los datos introducidos durante el proceso de registro, tenemos derecho a solicitar los documentos necesarios. Si por cualquier motivo el cliente no facilita los documentos solicitados para su identificación, nos reservamos el derecho de bloquear el acceso a la cuenta hasta que el cliente haya facilitado los datos de identificación;
Al registrar una cuenta en nuestro sitio web, cada Cliente se compromete a proporcionar información completa y veraz sobre sí mismo. Si se modifica algún dato, el Cliente está obligado a introducirlo en su perfil;
Cada Cliente sólo puede crear una cuenta. Si crea dos o más cuentas, se considerarán duplicadas y tendremos derecho a restringir el acceso a las mismas. En caso de actividad de cuentas duplicadas, también tenemos derecho a no reembolsar el número de apuestas realizadas y a reclamar la devolución de todas las ganancias y bonificaciones.

Confirmación de identidad

Nuestra empresa puede solicitar en cualquier momento la siguiente información a los Clientes para confirmar su identidad y la información introducida al registrarse:

Una fotografía o escaneado de un pasaporte, documento de identidad o tarjeta de débito válidos;
Una factura reciente de servicios públicos, para verificar la dirección residencial;
Extractos bancarios de su banco, de no más de 3 meses de antigüedad, que confirmen su capacidad de pago.

Al registrarse para obtener una cuenta en 1win, te comprometes a proporcionar información verdadera y correcta. El nombre y la fecha de nacimiento indicados en el registro deben coincidir con tu nombre verdadero. El nombre que indiques al registrarte también debes coincidir con el nombre de la tarjeta de débito u otro perfil de pago que utilices para realizar transacciones en nuestra plataforma. Si se niega a proporcionarnos una prueba de tu identidad, tenemos derecho a restringir el acceso a tu cuenta hasta que se haya verificado con éxito y a cancelar cualquier transacción que hayas realizado.

Seguridad

Tras abrir una cuenta, el Usuario está obligado a mantener en secreto sus datos de autorización y a no compartirlos con nadie. Si se pierden los datos de autorización, deben restaurarse mediante la función “Restaurar contraseña”.

Los usuarios son responsables de todas las actividades y transacciones monetarias realizadas desde tus cuentas. Todas las pérdidas sufridas como resultado de acciones de terceros son responsabilidad del Usuario de la cuenta. No obstante, en caso de acceso no autorizado a la cuenta, el Cliente deberá notificárnoslo inmediatamente aportando las pruebas oportunas. En caso de acceso no autorizado a la cuenta del Usuario, como resultado de su uso descuidado de los datos de autorización por un tercero, no seremos responsables de ningún daño causado.

Depósito

Al realizar una apuesta en nuestra página web 1win, el cliente debe ingresar dinero en su cuenta de apuestas. Al hacerlo, reconoce y se compromete a que:

Los fondos depositados y utilizados para las operaciones en nuestro sitio web se han obtenido legalmente;
Los fondos sólo se depositarán utilizando una cuenta personal, tarjeta bancaria u otro método de pago registrado a nombre del Cliente;
Todos los gastos y comisiones se cargarán en la cuenta del beneficiario si se solicita una transferencia bancaria para devolver los fondos a su legítimo propietario;
Los pagos no pueden efectuarse en efectivo. Podemos utilizar sistemas de pago electrónico para las transacciones;
Todas las transacciones realizadas desde la cuenta de juego del Cliente no serán anuladas ni canceladas. En caso contrario, el Cliente estará obligado a reembolsar a la Empresa el importe de los fondos no depositados;
Si se descubre que se ha realizado un depósito con fondos obtenidos como resultado de una actividad fraudulenta, tendremos derecho a bloquear la cuenta del Cliente, así como a cancelar los pagos y cobrar las ganancias;
Tenemos derecho a utilizar el saldo positivo de la cuenta del Cliente para reembolsar la cantidad de dinero adeudada por el Cliente a la Empresa.

Retirada

Todo cliente de 1win tiene derecho a solicitar una retirada de fondos, previa comprobación de todos los pagos recibidos en la cuenta. A la hora de solicitar un reintegro deben tenerse en cuenta los siguientes puntos:

El perfil del cliente debe completarse con toda la información necesaria. Si el cliente se ha registrado mediante el método “1-clic”, debe especificar su dirección de correo electrónico en su perfil y confirmarla;
Si la solicitud de retirada de fondos supera los $ 800 (o su equivalente en otra divisa), pediremos al Cliente que pase el procedimiento de identificación. El Cliente deberá enviarnos un escaneado o una foto digital de su documento de identificación;
Podemos cobrar una comisión de retirada para cubrir los costes asociados a la retirada utilizando uno u otro método de pago;
El tiempo de retirada para importes de hasta $ 80 (o su equivalente en otra divisa) será de 1 a 60 minutos desde el momento de la solicitud, excluyendo fallos técnicos;
El tiempo de retirada para importes superiores a $ 80 (o equivalente) será de 5 días a partir del momento en que solicite la retirada;
No proporcionamos a los clientes servicios de cambio de moneda;

Para poder retirar dinero, el jugador debe apostar al menos 1,1 probabilidades por al menos el 100% de cada depósito o al menos el 100% de cada depósito para juegos de casino o en vivo.

Fraude, terrorismo financiero y colusión

En 1win tomamos todas las medidas necesarias para garantizar un alto nivel de seguridad de los clientes. Nuestro servicio de seguridad realiza comprobaciones periódicas de las cuentas de los Clientes para detectar actividades ilegales. Los clientes deben tener en cuenta los siguientes puntos para evitar ser sospechosos de actividades fraudulentas:

Desaconsejamos encarecidamente las apuestas colusorias realizadas por un grupo de Clientes desde la misma dirección IP o la misma red local. En este caso, nos reservamos el derecho de cerrar todas las cuentas.
Nos reservamos el derecho a anular cualquier transacción y a no reembolsar las apuestas u otros depósitos realizados en connivencia con otros Clientes.
Tendremos derecho a exigir el reembolso de cualquier ganancia obtenida como resultado de una colusión. En este caso, los reembolsos deberán efectuarse a la primera solicitud.
Tenemos derecho a suspender, cancelar o revocar los pagos o ganancias relacionados con los fondos de bonificación si sospechamos que el Cliente ha hecho un mal uso deliberado de ellos.

Podemos, sin previo aviso, restringir el acceso de los Clientes al Sitio Web y bloquear sus cuentas si se sospecha que realizan actividades fraudulentas. No seremos responsables de ningún reembolso o compensación para dichos Clientes. Además, estamos obligados a notificar a las autoridades policiales las actividades ilegales de dichos Clientes.

Actividades que incumplan directamente el presente Acuerdo

Las siguientes actividades están estrictamente prohibidas en nuestro Sitio Web, y hacerlo constituirá una violación directa de nuestros Términos y Condiciones:

Transmisión de información a terceros.
Utilizar intencionadamente software malicioso o bots que provoquen errores en el software de nuestro sitio web.
Uso fraudulento de la tarjeta de crédito o débito de otra persona obtenida mediante robo, clonación u otros medios ilegales.
Participar en actividades delictivas, blanqueo de dinero a través de nuestra plataforma y otras actividades que puedan exponer a los Clientes a responsabilidad penal.

Otras actividades prohibidas a los clientes

También se prohíbe a los clientes de 1win:

Utilizar lenguaje abusivo o profano, amenazas y cualquier acción violenta hacia otros Clientes de 1win, así como hacia los empleados de nuestra Empresa.
Cargar una gran cantidad de contenido que pueda provocar un mal funcionamiento del Sitio web o cargar software dañino, virus, spam, etc;
Modificar o eliminar cualquier información publicada en nuestro Sitio Web.
Copiar algunos o todos los datos del Sitio web.
Realizar ataques DDoS u otras acciones para comprometer la seguridad de la Empresa.
Transferir y vender el perfil de un Cliente a otro.

Limitación de nuestra responsabilidad

En 1win no aceptamos ninguna responsabilidad en los siguientes casos:

Por la mala conducta de nuestros clientes, su negligencia, pérdidas y daños.
Por el contenido de los recursos a los que se puede acceder a través de nuestra plataforma.
No ofrecemos ninguna garantía ni declaración adicional, aparte del presente Acuerdo, en relación con el Sitio y los servicios ofrecidos a través de él.
Cada uno de nuestros clientes toma sus propias decisiones sobre el uso de nuestros servicios. Todas las consecuencias son el resultado de su elección personal, realizada bajo su propia responsabilidad.

Incumplimiento de las condiciones

Si nuestros clientes incumplen este Acuerdo, nos reservamos el derecho de:

Notificar al cliente el incumplimiento del Acuerdo y solicitar el cese inmediato de la actividad prohibida.
Limitar temporalmente la funcionalidad de la cuenta.
Bloquear la cuenta sin previo aviso.
Retirar de la cuenta los fondos monetarios y de bonificación recibidos en el transcurso de la infracción, así como cualquier otro fondo recibido como resultado de la infracción.
Revocar el nombre de usuario y la contraseña del Cliente si éste incumple al menos una de las cláusulas de nuestro Acuerdo.

Derechos de propiedad

Toda la información, gráficos, material publicitario y otros contenidos de la página web son propiedad de 1win. Todo el material y la información de la página web pueden imprimirse exclusivamente para uso personal. El uso de la Página web no otorga al cliente ningún derecho de uso de la propiedad intelectual propiedad de 1win. Queda prohibido cualquier uso de los nombres de marca, marcas comerciales, logotipos y demás material publicitario que aparezca en la Página web sin el consentimiento expreso de 1win.

Datos del cliente

Al abrir una cuenta en 1win, nos facilitas tus datos. Al facilitar sus datos personales, el Cliente consiente el derecho de nuestra empresa a tratarlos para cumplir con las obligaciones reglamentarias y legales. A cambio, estamos obligados a cumplir con la protección de los datos personales recogidos a través de cookies como resultado de la visita de un usuario a la página web. Tratamos los datos de los Clientes de conformidad con nuestra política de privacidad. Siguiendo nuestra política de privacidad, nos comprometemos a no divulgar ni compartir los datos de nuestros Clientes con terceros.

Ofertas de bono

Para activar y canjear las ofertas de bonos de 1win debes tener en cuenta los siguientes puntos

La apuesta incrementada sólo se establecen en los bonos de dinero y sólo se aplica al importe del bono;
La apuesta se aplica al importe del porcentaje si el bono es un porcentaje del depósito;
El importe de la apuesta depende de la promoción del bono y lo establece directamente 1win;
La retirada del dinero del bono sólo está disponible si se cumplen las condiciones de apuesta;
Al recibir y utilizar bonos sin depósito, la retirada sólo es posible si se realiza el primer depósito.